25 anni di identità Erasmus: una netnografia
Negli ultimi 25 anni si è formata tra i giovani europei un’identità collettiva inedita: l’identità Erasmus, nata e cresciuta a partire dall’introduzione nel 1987 del noto programma universitario di scambio. L’”essere Erasmus” è diventato uno stile di vita caratterizzato da tratti culturali ben precisi, vividi nell’immaginario europeo. Ma in che cosa consiste questa identità Erasmus? […]
Interagire con i clienti, ci prova una banca: il caso First Direct
Le banche, soprattutto in Italia ma anche all’estero, sono da tempo identificate come lobby, come istituzioni rigide, quasi non curanti dei propri clienti e sicuramente non curanti della trasparenza. Anzi quasi potremmo dire che la non trasparenza è considerata dagli addetti ai lavori un asset strategico per la salvaguardia del vantaggio competitivo. Una vision aziendale […]
“The ABC’s of Netnography” con Robert Kozinets
Il Centro Studi Etnografia Digitale ha presenziato al Webinar “The Netnography Revolution” in diretta dall’Eleven Social Media Tips 2011, San Francisco. Il seminario, tenuto da Robert Kozinets (che sarà presente al Weekend -augmented- of Digital Ethnography), e supportato da Lisa Rosner, ha percorso temi essenziali nella spiegazione di una campagna netnografica. Netnography= (Inter)Net(Work) + (Eth)nography Prima ancora […]